Jeudi 16 février 2023

UX ou expérience client d’aujourd’hui

Comment s’adapter aux nouveaux modes de vie ?

Les réponses à cette question sont multiples et confrontent rapidement nos entreprises à divers axes de réflexion.

Nous y répondrons sous l’angle métier et IT. Nous présenterons les nouvelles pratiques et ainsi les nouveaux savoir-faire à décliner.

Sylvia CARON, Practice Leader UX Centre Ouest chez INETUM, et par ailleurs responsable de l'antenne Orléans FLUPA, parlera UX design sur les dimensions métiers et IT, en approchant en particulier les sujets suivants :

Comment s’assurer de l’adoption de l’UX par nos équipes ou nos clients ?

Quelles sont les limites d’une démarche user-centric ?

Retour d’expérience d’une étude UX.

Judit BARTA, Directrice Marketing de Welcomr, Fondatrice de Marketogami et co-fondatrice et conférencière régulière pour Loir&Cher tech, nous permettra d’appréhender et questionner les usages :

Comment le parcours digital des clients a évolué ces dernières années ?

Quelle est la différence entre marketing cross-canal & omnicanal ?

Saviez-vous que le V-commerce (voice commerce) est désormais le 4e canal de vente en France ? En quoi cela change la donne ? Et ainsi comment faire du AEO (SEO adapté au référencement vocal) ?

Est-ce la fin de la collecte de données sauvages = l’avènement du marketing inbound ?